为及时、有效做好信访工作，严格工作流程，提高处理信访事项的质量和效率，根据《信访条例》的有关规定，结合学院信访举报工作的实际，制订本规程。

一、受理范围

受理以下信访内容：1、违反政治纪律；2、违反组织人事纪律；3、违反中央八项规定精神；4、违反廉洁自律规定；5、违反群众纪律；6、违反工作纪律；7、违反生活纪律。对于纪检监察业务范围外的信访举报，及时移交相关管理部门处理。

二、工作规程

（一）受理
　　１、来信举报。由专人接收，对信件拆封登记。拆封时保持信封、信笺、邮票和邮戳的完整，信封、信纸一并装订，随信寄来的证件、现金、票证和贵重物品逐一清点登记。

2、电话举报。承办人认真做好接听记录，详细记录被举报人的基本情况及举报的问题，问明举报人的姓名、住址、工作单位（或部门）、联系方式等事项。举报人不愿意公开身份的，可据实备注说明，按匿名举报处理。

3、网上举报。承办人及时下载举报内容，并登记举报时间、举报人、网站等相关信息。

4、录音、录像举报。查明录音、录像来源，及时播放录音、录像，并做好文字整理工作。

（二）阅信

认真、细致审阅来信，弄清来信反映的全部内容。对上级机关交办的查报件、批办件、以及转办件，注意阅看书面交办依据。

（三）登记

承办人登记举报人和被举报人的基本情况以及举报内容摘要，填写收信日期、编号。注明转办件、查报件、批办件、阅处件的要求、信件属性、办理情况、反馈日期及编号，以备查考。

（四）呈报阅批

承办人填写“信访批办单”并将信访原件附后，经监察室领导阅示后呈报学院纪委书记批示后按程序办理。

（五）办理

1、自办信访件。属于易查易办的或领导批示要求直接查办的信访件，由承办人将师生来信来访或电话举报的主要内容予以摘要，经监察室领导签批后，按信访程序直接核查。

（1）函询通知。承办人发函直接通知被举报人所在部门或被举报人，要求在规定的时限内就信访件反映的问题作出说明。

（2）信访谈话。承办人通知被举报人就信访件反映的问题进行面对面了解。谈话人不得少于两人，事先拟好谈话提纲，并作好谈话记录。谈话形成的书面材料呈报有关领导批示。

（3）信访初核。针对信访件反映的问题，由监察室领导指派专人核查，形成初核报告，提交有关领导批示。

2、转办信访件。对领导批办件、上级有关部门转办件以及需要调查核实的信访件，在规定时限内报告核查情况和处理意见。

3、暂存信访件。因时机不成熟、条件不具备或无实质性内容，无法核查，经领导审批后，可作暂存件处理。

（六）跟踪督办

1、回复。信访件按照程序办理后，对实名举报的信访件，认为需要给来信人回复的，酌情回复，说明有关情况，答复有关问题，告知办理情况。

2、报告处理结果。对上级部门及领导批转，并要求上报核查处理结果的信访件，经核查后，在回复时限内以书面形式向有关上级机关及领导报告办理情况。

（七）立卷归档

1、立卷归档范围：申诉、控告登记表，信件原件及信封，批办单，核查材料，函件等。

三、处理来信来访的基本原则

1、以党章和法律法规为准绳。
2、以事实为依据。
3、处理重要信访问题，坚持民主集中制。
4、维护信访当事人的民主权利。 

四、保密要求

1、严格遵守党和国家的保密法规和保密制度，自觉养成保守秘密的良好作风，防止失泄密事故发生。各类信访信息发、送、报须确定密级；信访档案专人保管，不得遗失。

2、承办人不准向无关人员、家属、亲朋透露举报人和举报内容，妥善保管举报材料，做到慎之又慎、周密安全。

3、承办人拟制信访通知书或向被举报人所在部门转办信访件，不能转原件或复印件，只能转另行书写的问题摘要，不得暴露举报人的单位、姓名及笔迹。

4、未经批准，无关人员不得阅看信访材料；相关单位或部门需要查阅相关材料的，需经学院纪委领导批准。

                                                         监察室